Вопросы и ответы

Ценовая категория присваивается клиентам индивидуально, в зависимости от суммы выборки товара за отчетный период и соответствует статусу в личном кабинете. Категория может меняться в течении срока сотрудничества как в большую так и в меньшую сторону. Ниже приведена таблица расчета ценовых категорий:

Чтобы оформить заказ, вам необходимо:

1. Выбрать интересующие Вас товары через нашу поисковую систему или с помощью Каталога.
2. Положить товар в Корзину, указав нужное количество.
3. В своей Корзине вы можете изменить количество товара и состав Заказа.
4. Перейти к оформлению Заказа и заполнить все обязательные поля.
5. Проверить информацию о Заказе и нажать кнопку «Оформить заказ».
6. Вы получите подтверждение с уникальным номером Заказа.
7. Отслеживайте статус своего Заказа через Личный кабинет.

В день доставки заказа вам приходит смс-уведомление с ориентировочным временем прибытия курьера. Так же, за 30 минут до фактической доставки приходит еще одно уведомление с информация о точном времени прибытия курьера. После второго сообщения у вас будет возможность в режиме реального времени наблюдать за передвижением курьера от предыдущей точки доставки до вашей. Открыть модальное окно с картой можно по ссылке из второй СМС

В "Личном кабинете", в разделе "Текущие заказы" вы сможете проверить статус заказа, а так же посмотреть итоговую сумму и объем заказа. Информация и статус сборки будут меняться автоматически в режиме реального времени. Также, по факту смены статуса заказа и корректировки заказа, на вашу почту будут приходить письма с актуальной информацией.

В карточке товара нажимая на кнопку "В корзину" - вы сразу видите минимально возможное количество и кратность данной позиции товара для оформления. 

Напишите нам, мы оперативно решим ваш вопрос. По всем подобным случаям необходимо написать на почту shehovskayam@td-kontinent.ru, в теме письма укажите: брак, пересорт и т.п. (не забывайте прикладывать фото или видео товара). Или обратитесь к вашему персональному торговому представителю.